Air Europa implementa sistema inovador para ajudar passageiros a recuperarem objetos esquecidos nos voos

Imagem: Lucca Pilan

A Air Europa anunciou uma parceria estratégica com a Foundspot, empresa espanhola especializada em soluções tecnológicas para localização de pertences perdidos. Com esse acordo, a companhia aérea passa a contar com uma plataforma digital moderna que facilita a busca e a devolução de itens esquecidos por passageiros a bordo de suas aeronaves.

A proposta é transformar completamente o processo de achados e perdidos, tornando-o mais ágil e eficiente. Por meio de inteligência artificial e de um algoritmo exclusivo da Foundspot, o sistema cruza as informações fornecidas pelos passageiros com os registros de objetos encontrados pelas equipes da Air Europa. Dessa forma, a tecnologia identifica possíveis correspondências em poucos instantes.

Assim que perceber que deixou algo para trás, o passageiro poderá acessar uma página específica, desenvolvida em conjunto pela Air Europa e Foundspot, para registrar o ocorrido. Ele informará qual item foi perdido, onde acredita ter deixado e em qual momento da viagem. Com esses dados, a inteligência artificial entra em ação, verificando se o objeto já foi localizado e registrado no sistema.

Os funcionários da Air Europa são responsáveis por revisar as coincidências identificadas pelo sistema. Caso um item correspondente seja encontrado, o passageiro recebe uma notificação por e-mail, com orientações para preencher um formulário e iniciar o processo de devolução. A entrega é feita por correio e pode ser enviada para praticamente qualquer país.

Inicialmente, o serviço está disponível em importantes aeroportos da Espanha, incluindo Madrid-Barajas, Palma de Mallorca, Barcelona, Málaga, Valência, Alicante, Bilbao, Ibiza, Gran Canaria e Lanzarote. Com isso, a Air Europa reforça seu compromisso em oferecer uma experiência de viagem mais tranquila e segura para seus clientes.

Além de acelerar a devolução de objetos, a tecnologia também contribui para otimizar a gestão de armazenamento de itens perdidos nos aeroportos, aumentando significativamente a taxa de devoluções — com índices que variam entre 80% e 400%. Outra vantagem é a redução da necessidade de reposição de produtos esquecidos, gerando economia para os passageiros.

Com essa iniciativa, a Air Europa reafirma seu investimento contínuo em tecnologia, com o objetivo de melhorar não apenas a experiência de voo, mas também cada etapa da jornada do cliente, desde a compra da passagem até a chegada ao destino.

Informações: Air Europa