GOL Anuncia Nova Estrutura Organizacional para Impulsionar Crescimento e Fidelidade
- Miguel Barbosa • Brasil Aviation
- 10 de mar.
- 1 min de leitura
O Grupo GOL, em um momento de crescimento operacional e consolidando sua liderança em pontualidade no Brasil, anunciou uma reestruturação organizacional para fortalecer suas operações e aprimorar a experiência do cliente.
Uma das principais mudanças envolve a unidade de negócios Smiles, o programa de fidelidade da companhia. Para liderar essa área, Carla Fonseca assume integralmente o cargo de CEO da Smiles. Com uma trajetória de 10 anos no Grupo GOL, sua missão será expandir a atuação internacional do programa e integrá-lo estrategicamente ao Grupo ABRA.
Além disso, Mateus Pongeluppi foi nomeado Vice-Presidente Comercial, passando a comandar setores fundamentais como Canais de Vendas, Experiência do Cliente e Marketing. Ele também seguirá à frente das áreas de Alianças e Distribuição, Planejamento de Malha e Revenue Management, consolidando uma gestão unificada para otimizar as estratégias comerciais da empresa. Com mais de 12 anos de experiência na GOL, Pongeluppi terá a responsabilidade de fortalecer o relacionamento com clientes e expandir as operações da companhia no mercado doméstico e internacional.
Com essa reorganização, a GOL reforça seu compromisso com a inovação e a eficiência, buscando oferecer um serviço cada vez mais alinhado às necessidades do mercado e de seus passageiros.
Fontes: GOL Linhas Aéreas
