GOL é a Companhia Aérea com Menos Reclamações no Boletim da ANAC em 2024
- Miguel Barbosa
- 26 de mar.
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A GOL Linhas Aéreas conquistou mais um destaque positivo no setor da aviação brasileira. De acordo com o mais recente Boletim de Monitoramento do Consumidor da ANAC, divulgado em março de 2025, a companhia registrou o menor índice de reclamações entre as principais empresas aéreas do Brasil em 2024.
A evolução dos números ao longo dos anos reflete o compromisso da GOL com a qualidade do atendimento. Em 2022, a empresa apresentava um índice de 107,88 reclamações a cada 100 mil passageiros, número que caiu para 76,94 em 2023 e chegou a 55,6 em 2024, a melhor marca entre as grandes companhias aéreas do país.
O resultado foi alcançado graças a um trabalho contínuo de aprimoramento dos serviços, especialmente no atendimento ao cliente. A GOL investiu em soluções mais ágeis nos canais digitais e no suporte eficiente para garantir respostas rápidas e resolutivas às necessidades dos passageiros.
Além do reconhecimento no boletim da ANAC, a companhia também consolidou sua posição como a empresa aérea mais pontual do Brasil em 2024 e a segunda low-cost mais pontual do mundo, reforçando seu compromisso com a eficiência operacional e o respeito ao tempo dos clientes.
“Os dados deste boletim demonstram a consistência da nossa operação e refletem a confiança que os brasileiros têm ao escolher a GOL. Seguiremos empenhados em elevar ainda mais o nível dos nossos serviços, garantindo uma experiência de voo cada vez melhor para nossos passageiros”, afirmou Mateus Pongeluppi, vice-presidente comercial da GOL.
Com um histórico de evolução positiva e um foco cada vez maior na satisfação dos clientes, a GOL segue consolidando sua posição como uma das principais companhias aéreas do país.
